40 términos esenciales para entender, evaluar y conversar con tu agencia de marketing. Cada uno con definición clara y ejemplo aplicado a consultorios.
Mostrando 40 de 40 términos.
Answer Engine Optimization. Optimizar contenido para que motores de respuesta como ChatGPT, Perplexity o Google AI Overviews citen tu consultorio en sus respuestas.
Ejemplo: Un cardiólogo aparece como fuente cuando un paciente le pregunta a ChatGPT sobre síntomas de fibrilación auricular en CDMX.
Average Revenue Per User. Ingreso promedio por paciente activo en un periodo. Útil para medir el valor real de cada caso clínico.
Ejemplo: Un consultorio con 200 pacientes activos al mes y $400,000 en ingresos tiene un ARPU mensual de $2,000.
Business to Consumer. Modelo de negocio que vende directo al paciente final. La medicina privada en consultorio es B2C por definición.
Ejemplo: Una clínica de dermatología que atiende pacientes particulares opera B2C; un laboratorio que vende a clínicas opera B2B.
Porcentaje de visitantes que entran a una página y se van sin interactuar. En landings médicas, un bounce alto suele indicar que el contenido no responde a la búsqueda del paciente.
Ejemplo: Una landing de 'cirujano de vesícula' con 75% de bounce probablemente carece de costos orientativos o un CTA claro de WhatsApp.
Customer Acquisition Cost. Costo de adquirir cada paciente nuevo: inversión total en marketing dividida entre pacientes nuevos atribuibles.
Ejemplo: Si invertiste $20,000 en Ads y obtuviste 10 pacientes nuevos, tu CAC es de $2,000 por paciente.
Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios. Regula la publicidad médica en México. Prohíbe promesas de resultado y claims terapéuticos no autorizados.
Ejemplo: Anunciar 'garantizamos eliminar tus várices en una sesión' viola COFEPRIS; explicar el procedimiento con expectativas realistas, no.
Cost Per Acquisition. Costo promedio de cada conversión (cita agendada, formulario enviado, llamada). Suele ser mayor al CPC porque no todo clic se convierte.
Ejemplo: Una campaña con CPC de $25 y tasa de conversión del 5% tiene un CPA de $500.
Cost Per Click. Lo que pagas a Google o Meta cada vez que un usuario hace clic en tu anuncio. Varía mucho por especialidad y ciudad.
Ejemplo: El CPC para 'cirujano plástico CDMX' suele ser de $30 a $80 MXN; para 'nutriólogo Guadalajara', de $8 a $20.
Cost Per Lead. Costo de obtener un lead calificado (formulario, llamada, mensaje de WhatsApp). Métrica intermedia entre CPC y CAC.
Ejemplo: Si tu CPL es $300 y solo el 50% agenda consulta, tu CAC real es $600.
Cost Per Mille. Costo por cada 1,000 impresiones del anuncio. Métrica relevante en campañas de awareness, no de captación directa.
Ejemplo: Una campaña en YouTube con CPM de $80 te da 12,500 vistas por cada $1,000 invertidos.
Customer Relationship Management. Sistema para gestionar la relación con pacientes prospecto y activos: seguimiento, recordatorios, historial de contacto.
Ejemplo: HubSpot, Pipedrive o un CRM médico como Doctoralia permiten saber qué pacientes vinieron por Google Ads y cuáles por referidos.
Click Through Rate. Porcentaje de personas que ven tu anuncio o resultado en Google y hacen clic. Mide qué tan atractivo es tu mensaje.
Ejemplo: Un anuncio con 1,000 impresiones y 50 clics tiene un CTR del 5%, considerado alto en búsquedas médicas.
Tasa de clics sobre resultados orgánicos (no pagados) en Google. Influida por título, descripción, posición y rich snippets.
Ejemplo: Estar en posición 1 con título sin keyword puede tener menor CTR orgánico que estar en posición 3 con un título magnético.
Embudo de conversión. Camino que recorre el paciente desde que conoce tu consultorio hasta que agenda y vuelve. En medicina suele ser: descubrimiento → investigación → contacto → cita → recurrencia.
Ejemplo: Un funnel para cirugía bariátrica puede durar 3-9 meses, mientras que para una consulta de urgencia toma horas.
Google Display Network. Red de sitios donde aparecen anuncios gráficos de Google. Útil para remarketing y branding, no para captación directa de cita.
Ejemplo: Un paciente que visita tu landing y no agenda recibe banners tuyos durante 30 días navegando otros sitios.
Plataforma publicitaria de Google. Para medicina suele dividirse en Search (intención activa), Display, YouTube y Performance Max.
Ejemplo: Un dentista combina Search para 'dentista cerca de mí' con remarketing en Display para impactar al paciente que ya visitó la web.
Hoy llamado Google Business Profile. Ficha gratuita que aparece en Google Maps y en el panel lateral de búsquedas locales. Pieza crítica para SEO local médico.
Ejemplo: Un consultorio con 80 reseñas verificadas y 4.9 estrellas convierte mucho más que uno con 5 reseñas y sin foto del consultorio.
Mapa de calor que muestra dónde hacen clic, hacia dónde se mueven y hasta dónde scrollean los visitantes de una página.
Ejemplo: Si el heatmap muestra que nadie llega al CTA del final, conviene mover el botón principal hacia el primer scroll visible.
Estrategia que atrae al paciente con contenido útil (blog, video, guías) en lugar de interrumpirlo con publicidad. Funciona excelente en especialidades de decisión larga.
Ejemplo: Un cirujano bariatra que publica un blog sobre 'manga vs bypass' atrae pacientes informados durante meses sin pagar por clic.
Key Performance Indicator. Indicador clave de desempeño. En consultorios médicos los más usados son CAC, CPL, número de citas agendadas y reseñas nuevas por mes.
Ejemplo: Un KPI mensual realista: 'cerrar 25 citas nuevas con CAC máximo de $800 y al menos 6 reseñas verificadas'.
Página dedicada a un objetivo único: capturar leads para un servicio específico. A diferencia del home, no tiene navegación lateral ni distracciones.
Ejemplo: Una landing de 'rinoplastia en CDMX' debe tener un solo CTA visible (agendar valoración) y enfoque total en ese procedimiento.
Persona que dejó sus datos de contacto a cambio de algo (cotización, ebook, primera consulta). Aún no es paciente: hay que calificarlo y convertirlo.
Ejemplo: Un formulario lleno con nombre, teléfono y especialidad de interés es un lead; aún falta agendar y atender la consulta.
Lifetime Value. Ingreso total que un paciente deja a lo largo de su relación contigo (consultas, procedimientos, recomendaciones).
Ejemplo: Un ginecólogo con paciente que regresa 8 años para control anual y 2 embarazos puede tener un LTV de $40,000 a $80,000.
Plataforma publicitaria de Facebook e Instagram. Mejor para awareness y nichos visuales (cirugía plástica, dermatología, odontología estética) que para urgencias.
Ejemplo: Un cirujano plástico genera leads con anuncios en Reels mostrando proceso real con consentimiento del paciente.
Net Promoter Score. Mide qué tan probable es que un paciente te recomiende, en escala 0-10. NPS arriba de 70 en medicina indica práctica de excelencia.
Ejemplo: Tras la consulta envías un mensaje: 'En escala 0-10, ¿qué tan probable es que recomiendes al Dr. Pérez a un familiar?'.
Término o frase que un paciente escribe en Google. La unidad básica de SEO y Google Ads. Se clasifican por intención: informativa, navegacional, transaccional.
Ejemplo: 'Síntomas de hernia inguinal' es informativa; 'cirujano de hernia inguinal en Guadalajara' es transaccional.
Página extensa (3,000-7,000 palabras) que cubre un tema central a profundidad y enlaza a contenidos hijos. Activo de SEO de mediano plazo.
Ejemplo: 'Guía definitiva de marketing médico en México 2026' es un pillar que enlaza a glosario, calculadora, comparativa y landings.
Fragmento de código que rastrea el comportamiento de los visitantes en tu web para optimizar campañas y hacer remarketing. Meta Pixel y Google Tag son los más usados.
Ejemplo: Sin el pixel de Meta instalado correctamente, no puedes saber qué anuncio generó qué cita agendada.
Compra automatizada de espacios publicitarios mediante algoritmos en tiempo real. Útil para campañas grandes; rara vez justificable en consultorios independientes.
Ejemplo: Hospitales privados grandes usan programmatic; un consultorio de un solo médico generalmente obtiene mejor ROI con Search clásico.
Mostrar anuncios a personas que ya visitaron tu web pero no convirtieron. CPC más barato y mayor tasa de conversión que el frío.
Ejemplo: Un paciente lee tu blog sobre miomas, no agenda, y al día siguiente ve un anuncio tuyo en YouTube recordándole la consulta.
Return on Ad Spend. Pesos generados por cada peso invertido en publicidad. ROAS de 5x significa que por cada $1 invertido entraron $5 de ingresos.
Ejemplo: Una campaña con $20,000 de inversión que genera $80,000 de ingresos atribuibles tiene ROAS de 4x.
Return on Investment. Métrica financiera neta: (ingresos - costos) / costos. Considera todos los costos, no solo el ad spend como ROAS.
Ejemplo: Si la campaña cuesta $30,000 (ads + agencia) y genera $90,000 de utilidad, el ROI es 200%.
Vocabulario estandarizado de datos estructurados que ayuda a Google a entender tu contenido. Los tipos clave para médicos: MedicalSpecialty, Physician, FAQPage, LocalBusiness.
Ejemplo: Marcar tu landing con schema MedicalSpecialty y FAQPage aumenta la probabilidad de aparecer con rich snippets en Google.
Search Engine Marketing. Estrategia integral en buscadores que combina SEO orgánico y publicidad pagada (SEA) en plataformas como Google.
Ejemplo: Una estrategia SEM completa: SEO local para 'dentista [ciudad]' + Google Ads para nichos urgentes como 'urgencia dental nocturna'.
Search Engine Optimization. Conjunto de técnicas para posicionar de forma orgánica en buscadores, sin pagar por clic. Activo de mediano y largo plazo.
Ejemplo: Publicar consistentemente blog clínico, optimizar fichas y construir autoridad mediática hace que tu consultorio aparezca arriba sin pagar.
Subdisciplina del SEO enfocada en búsquedas geolocalizadas: 'cardiólogo cerca de mí', 'dentista en Polanco'. Ficha de Google Business + reseñas son críticas.
Ejemplo: Un cirujano que invierte 6 meses en SEO local llega al top 3 del 'Map Pack' de Google y reduce su dependencia de Ads.
Search Engine Results Page. Página de resultados que Google muestra ante una búsqueda. Hoy incluye anuncios, mapa, AI Overview, FAQ, videos y resultados orgánicos.
Ejemplo: En la SERP de 'cirujano plástico CDMX' compites por 4 anuncios pagados, 3 fichas del mapa y 10 resultados orgánicos.
User Experience. Experiencia que vive el usuario al navegar tu web: velocidad, claridad, facilidad de agendar. UX malo arruina cualquier inversión publicitaria.
Ejemplo: Una landing bonita que tarda 8 segundos en cargar pierde 70% de los visitantes antes de mostrar el botón de agendar.
Capacidad de tu consultorio de aparecer citado en respuestas de ChatGPT, Perplexity, Gemini y Google AI Overviews. La nueva frontera del SEO médico (AEO).
Ejemplo: Un consultorio con FAQs marcadas con schema y autoridad mediática es citado por ChatGPT cuando un paciente pregunta sobre su especialidad.
Versión profesional de WhatsApp con automatizaciones, integraciones a CRM y mensajes masivos. Pieza clave de conversión en el funnel médico mexicano.
Ejemplo: Un consultorio con WhatsApp Business API responde en 30 segundos las 24 horas y triplica su tasa de cierre de cita.
Recursos para médicos
Aplica los conceptos de CAC, LTV y ROAS a los números reales de tu consulta.
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